Roma, 26 marzo 2024 – Accogliamo con favore la ripartenza della campagna di comunicazione Difenditi così organizzata da Agcm e Arera, è cosa utile ma insufficiente per i consumatori. Lo diciamo da tempo. Non sarà questo a contrastare il teleselling aggressivo, aumentato a dismisura con la fine del mercato tutelato.
Possibile che non si riesca a pensare di colpire direttamente le aziende committenti e si carichi, oltre ai call center, sul consumatore la colpa di non essersi informato adeguatamente?
Possibile che questo “fenomeno” sia arrivato a limitare la libertà dei consumatori che appena squilla il telefono hanno il timore di rispondere ad un numero sconosciuto alla propria rubrica, balbettando parole che non contengano il sì fatidico?