Si chiama Camilla ed è il primo assistente virtuale intelligente dedicato ai concorsi della Pubblica Amministrazione. Sviluppata da CSI Piemonte in collaborazione con Formez PA, Camilla sfrutta l’intelligenza artificiale generativa per guidare i candidati tra bandi, requisiti e scadenze, offrendo risposte rapide e chiare 24 ore su 24.
Lanciata in fase sperimentale a fine 2024, Camilla è accessibile dal sito di Formez e fornisce supporto su tutti i concorsi gestiti dall’ente. In pochi clic, l’utente riceve informazioni dettagliate evitando lunghe ricerche nei portali istituzionali.
Tecnologicamente avanzata, si basa su GPT-4 e un database aggiornato con testi ufficiali e normativa. In alcune occasioni, è presente anche in versione avatar 3D, per eventi pubblici o sportelli interattivi. I primi numeri confermano l’interesse: oltre 5.000 domande in una sola settimana.
Il progetto mira a coprire l’80% delle richieste senza intervento umano, liberando risorse per attività più complesse. Tutto nel pieno rispetto del GDPR e con monitoraggio costante delle conversazioni.
Camilla rappresenta un esempio concreto di digitalizzazione al servizio dei cittadini, con l’obiettivo futuro di estendersi ad altri ambiti della P.A. e offrire anche simulazioni di test. Un vero cambio di passo nella relazione tra Stato e cittadino.
Clicca e interagisci con Camilla: http://camilla.formez.it/webchat/fz/